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  • 王刚走进12345便民服务中心接听热线
    日期:2020-03-12  发布:网站管理员  浏览:21  举报:投诉举报

    3月11日上午,市委常委、常务副市长王刚走进12345便民服务中心,接听市民热线,倾听群众呼声。活动还邀请特约观察员、市委党校教授陈菊对接话活动进行点评。



      王刚对群众反映的富强机场通航、老旧小区停车难、医保报销、市容环境整治等问题和疑问进行了耐心细致的解答。他指出,12345热线自开通以来,在热线平台和全市各级承办单位的共同努力下,及时回应群众诉求、完善办理流程、创新工作方式、提升办理质量、强化监督考核,在密切联系群众、优化提升营商环境、化解社会矛盾、维护发展稳定大局等方面发挥着重要作用,政府服务热线“安康品牌”已逐步形成。他强调,12345热线的生命力在于“能不能办事”,各级承办单位要牢记“初心使命”,认真履行职责,把人民群众身边的“烦心事、操心事、揪心事”办好,不断提升12345热线的办事能力和服务质量,充分发挥“民生直通车、发展助推器、行风检测仪、决策信息源”的作用,助力我市各项工作再上新台阶。



      一个小时的接话活动,12345热线共接听群众来电296通,王刚现场接听9件,现场解答3件,形成任务工单6件。接话活动结束后,王刚对热线工单一一作出批示,要求责任单位落实专人办理,做到事事有回音、件件有落实。


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